Private kunder og Firma kunder kan oprette brugerprofil via hjemmesiden.
Offentlige kunder bedes kontakte forlaget på forlag@djoef.dk for oprettelse med EAN nr.
Generelt vedrørende udlandsbestillinger:
Ved bestillinger til udlandet bedes du handle via www.saxo.com
USA
Ved bestilling af engelske titler til USA, kontakt venligst: International Specialized Book Services: Tlf: 1 800 944 6190 / Email: orders@isbs.com.
Resten af verden
Ved bestillinger af engelske titler til resten af verden, kontakt venligst: Marston Book Services: Tlf: +44 (0)1235 465521 / Email: trade.orders@marston.co.uk.
Betaling forgår med kreditkort/Dankort direkte i forbindelse med din onlinebestilling.
Sikkerhed ved betaling med kreditkort
Vi anvender betalingssystemet DIBS (www.dibs.dk). DIBS er godkendt af PBS og overholder således alle de krav om sikkerhed, som PBS foreskriver. Dette omfatter bl.a. kryptering af overførsler, kryptering af lagrede informationer, en omfattende systematisk test, virusbeskyttelse og anvendelse af krypteringscertifikat fra Verisign.
Betaler du med kreditkort er du sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik der, som forlagets, benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Betaling - med faktura: Kun for virksomheder
Virksomheder kan (efter aftale) benytte denne betalingsform. Betaling skal ske 14 dage netto. Ved hver betalingspåmindelse pålægges rykkergebyr på DKK 100-. inkl. moms.
Betaling - med OIOXML faktura (elektronisk regning): Kun for offentlige instanser og virksomheder med EAN-nummer
Offentlige instanser og virksomheder med EAN-nummer kan efter aftale benytte denne betalingsform. Besvar venligst forlagets mail-odrebekræftelse (som fremsendes efter ordreafgivelse) med oplysninger om ordreafgivers EAN-nummer.
Bøgerne fremsendes med papir-kopi af faktura. Betaling med elektronisk faktura skal ske 14 dage netto. Ved hver betalingspåmindelse pålægges rykkergebyr på DKK 100-. inkl. moms.
Brug af rabatkode
I indkøbskurven indtastes rabatkoden i rabatkodemodulet. Ved indtastning får du en tilbagemelding om denne er korrekt indtastet. Din rabat udregnes og vises på samme side. Du kan derefter fortsætte til betaling.
Oplever du problemer med brugen af din rabatkode?
Kontakt venligst: Marketingkoordinator Ann-Sophie Sletterhage; ans@djoef.dk
*gælder ikke Færdselslovsamlingen
Visning af rabat i indkøbskurv
Rabatten vil fremgå af indkøbskurven, når du har logget på som medlem. Det er muligt at lægge varer i kurven uden at være logget ind - da vil du inden afslutning af din bestilling blive bedt om at logge på.
Dit medlemsnummer
Husk at indtaste dit medlemsnummer i din profil for at opnå rabat ved bestilling. Dit medlemsnummer finder du på dit girokort vedr. kontingentbetaling eller på din betalingsservice.
Forsendelses- og ekspeditionsgebyr
For hver forsendelse (uanset antallet af bøger) betales et ekspeditionsgebyr på DKK 45,- inkl. moms.
Studerende (Djøf medlem) kan handle uden ekspeditionsgebyr forudsat at gyldigt Djøf medlemsnummer er anført i brugerprofil på hjemmesiden.
Normal leveringstid er 2-3 arbejdsdage fra bestillingen er modtaget.
Udgivelser med returret
Der er 14 dages returret på varer bestilt via www.djoef-forlag.dk eller via forlagets mail. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, varerne er modtaget. Varerne skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb. Du betaler selv for denne type returforsendelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb pr. email eller brev. Du kan ikke blot undlade at tage imod pakken eller lade være med at hente den på posthuset. Du kan downloade en returformular til udfyldelse og indsendelse her.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Du skal returnere varerne til denne adresse:
DBK
Mimersvej 4
4600 Køge
Udgivelser uden returret
Undtaget fra returret er e-bøger.
Opsigelse af abonnement
En abonnementsperiode for både papir- og onlineabonnementer varer i 12 måneder og gælder fra den dato aftalen indgås. Abonnementsaftalen er fortløbende.
Abonnementet kan opsiges efter 5 måneder med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Opsigelse skal foregå via henvendelse til forlaget pr. email eller brev inden udgangen af abonnementsperioden.
Opsigelsen sendes til forlag@djoef.dk eller Djøf Forlag, Gothersgade 137, 1123 Kbh. K.
Kundeservice
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Djøf Forlags kundeservice:
Jurist- & Økonomforbundets Forlag A/S
Gothersgade 137
1123 København K
CVR NR. 19 52 65 85
Tel: 3913 5500
E-mail: forlag@djoef.dk